En determinadas circunstancias, nuestro personal podría determinar que los pacientes necesitan una “vigilancia minuciosa” durante su estancia hospitalaria. Entre los motivos se incluye un mayor riesgo de:

• caer
• deambular
• desorientarse/confundirse
• interrumpir su tratamiento médico.

Nos comprometemos a brindar el nivel de atención adecuado a estos pacientes mediante la observación atenta por parte de un auxiliar de atención al paciente especialmente capacitado. Un familiar siempre es bienvenido, independientemente de si el paciente requiere o no una observación atenta, pero su presencia no sustituye al personal capacitado para garantizar la seguridad.

Cuando llegue el momento de recibir el alta, su enfermera le entregará un resumen e instrucciones. Este incluirá información sobre su plan de cuidados posteriores al alta, medicamentos y citas de seguimiento. No dude en hacer cualquier pregunta que tenga.

Si necesita una enfermera a domicilio, atención médica en el hogar o equipo especial para ayudarle en su recuperación, su coordinador de atención o trabajador social le ayudará.

Avisos y apelaciones de Medicare

Si usted es un paciente hospitalizado cubierto por Medicare, recibirá información sobre sus derechos al ser dado de alta. Si cree que le darán de alta demasiado pronto, puede ejercer su derecho a solicitar una apelación ante una Organización de Mejora de la Calidad (QIO). La información de contacto de la QIO es:

Livanta
866-815-5440

Su coordinador de caso podrá proporcionarle información más detallada sobre este proceso de apelación.

Conflictos y disputas éticas

Los familiares, los pacientes y el equipo de atención médica pueden tener opiniones diferentes respecto a los objetivos del tratamiento. Animamos a los pacientes y sus familias a dialogar abiertamente con el equipo de atención médica solicitando una reunión para intentar llegar a un acuerdo sobre dichos objetivos.

En los casos en que una reunión de atención al paciente y su familia no logre resolver un problema ético complejo, el hospital ofrece los servicios de un comité de ética, que puede establecer un mecanismo para la resolución de conflictos mediante la comunicación y la toma de decisiones compartida. Un familiar o representante del paciente puede hablar con el jefe de enfermería o el supervisor de enfermería para obtener más ayuda.

El dolor es una experiencia individual. Controlar el dolor que usted experimenta requiere comunicación y trabajo en equipo entre usted y sus profesionales de la salud. Nos comprometemos a brindar a nuestros pacientes un manejo óptimo del dolor en todas las etapas de su atención.

¿Qué es el dolor?

El dolor es una molestia o sufrimiento físico causado por una enfermedad o lesión. El dolor de cada persona es único. Está influenciado por su condición física, experiencias pasadas, actitudes y emociones. Es posible que no describa ni experimente el dolor de la misma manera que otra persona con la misma condición. Nuestro equipo reconoce que su dolor es lo que usted siente que es.

¿Por qué es importante controlar el dolor?

Nuestro objetivo es ayudarte a retomar tus actividades cotidianas. El dolor puede afectar tu actividad, estado de ánimo, sueño, energía y relaciones. Es importante controlar el dolor para prevenir el sufrimiento y permitir una recuperación más rápida. El objetivo es ayudarte a controlar el dolor, pero no a eliminarlo por completo. Esto se debe a que el dolor puede guiarte en el proceso de recuperación y evitar que te esfuerces demasiado.

¿Cómo puede informar a su equipo médico sobre su dolor?

Si experimenta dolor, informe a su equipo médico al inicio del mismo. Utilice estas preguntas para describir su dolor:

• ¿Cómo se siente tu dolor?
• ¿Es constante o aparece y desaparece (intermitente)?
• ¿Cuándo empezó?
• ¿Cuánto dura?
• ¿Lo experimentas en una zona en particular? ¿Se irradia a otras zonas?
• ¿Está en lo profundo o en la superficie?
• ¿Es un dolor pulsátil, ardiente, punzante, con calambres, sordo o agudo?
• ¿Qué empeora el dolor? ¿Qué lo alivia?

¿Cuánto te duele?

Nuestro equipo le preguntará periódicamente sobre su nivel de dolor para evaluar si está siendo controlado adecuadamente y cuál es la mejor manera de controlarlo. Durante su estancia en el hospital, se le pedirá que califique su dolor en una escala del 0 al 10 (0 = Sin dolor y 10 = El peor dolor que pueda imaginar o haya experimentado).

Manejo del dolor centrado en el paciente

Nuestro equipo multidisciplinario de manejo del dolor está capacitado en las técnicas más avanzadas. Los médicos especialistas en manejo del dolor y los enfermeros especializados del equipo, todos ellos certificados, colaboran estrechamente con sus equipos médicos, quirúrgicos, de anestesiología, enfermería y rehabilitación para garantizar que cualquier dolor que pueda experimentar se controle adecuadamente durante su recuperación. Nuestro enfoque principal es usted, el paciente.

Tratamiento de su dolor

El equipo del Hospital Englewood elaborará un plan individualizado para tratar su dolor, basado en sus necesidades y preferencias, y alineado con los objetivos específicos de su recuperación.

• Si va a someterse a una cirugía, pregunte a su cirujano sobre sus planes para controlar el dolor después del procedimiento. Esto puede incluir medicamentos que recibirá antes de la operación para minimizar el dolor posterior, así como los medicamentos u otras técnicas disponibles para aliviar el dolor después de la cirugía, como bloqueos nerviosos, epidurales y analgesia controlada por el paciente.
• Tanto para pacientes médicos como quirúrgicos, las técnicas no médicas como la respiración profunda, las técnicas de relajación, la visualización guiada, la aplicación de calor o frío, la acupuntura supervisada por un médico y la terapia de masajes pueden ser métodos eficaces para controlar el dolor.
• El dolor leve a moderado generalmente se trata con analgésicos no opioides como el paracetamol, los AINE (antiinflamatorios no esteroideos), el ibuprofeno, los relajantes musculares y/o los analgésicos para el dolor neuropático, que pueden añadirse según sea necesario. Por favor, informe a su equipo médico si desea evitar este tipo de medicamentos.
• El dolor intenso puede tratarse con diversos métodos. En ocasiones, esto puede incluir opioides. Informe a su médico si tiene alguna inquietud sobre los opioides o si ha tenido algún tipo de adicción, incluido el alcohol. Los opioides pueden causar efectos secundarios, como estreñimiento. Si toma una receta de opioides, se le recetarán ablandadores de heces y un régimen intestinal. Si experimenta algún efecto secundario mientras toma estos medicamentos, informe a su enfermero/a. Los opioides no están indicados para uso prolongado. Los opioides recetados conllevan graves riesgos de adicción, sobredosis y muerte, especialmente con el uso prolongado. A medida que se recupere, su dolor disminuirá y ya no necesitará opioides.

Tomar un papel activo en el manejo de su dolor

Los pacientes desempeñan un papel importante en el manejo eficaz del dolor. Usted puede ayudar a aliviar su dolor mediante:

• Colaborará estrechamente con sus médicos y enfermeros (su equipo de atención médica) para establecer objetivos para el alivio del dolor y diseñar el mejor plan de manejo del dolor para usted. Asegúrese de hablar con su equipo de atención médica sobre cualquier inquietud que tenga. Infórmeles sobre las técnicas y los medicamentos que le han sido útiles o no en el pasado.
• Informe a su equipo médico sobre todas las alergias y cualquier efecto adverso que haya experimentado a los analgésicos.
• Informe sobre todos los medicamentos que toma, sus nombres y dosis, y la frecuencia con la que los toma. Describa su historial médico, incluyendo úlceras estomacales, problemas renales, hepáticos o de sangrado.
• Hable con su médico sobre cualquier inquietud que tenga. La ansiedad puede aumentar la percepción del dolor y hacer que se sienta peor. Tratar la ansiedad suele ser tan importante como tratar el dolor en sí.
• Utilizar técnicas de relajación. El canal de relajación/visualización guiada de su televisor (canal 70) puede ayudarle a disminuir la percepción del dolor y el estrés relacionados con su hospitalización.
• Comuníquese con su enfermera si siente que su dolor no está controlado. En algunos casos, el dolor no se puede aliviar por completo. Sin embargo, nuestro objetivo es disminuir su percepción del dolor para que pueda descansar, recuperarse y participar en la rehabilitación de su cirugía o enfermedad, y así retomar su vida cotidiana.

Comidas para pacientes hospitalizados

Nuestro equipo de cocina, dirigido por un chef formado en el Culinary Institute of America, se esfuerza por ofrecerle comidas saludables y apetitosas durante su estancia. Dietistas titulados colaborarán con su médico para personalizar sus menús y brindarle asesoramiento nutricional. Por favor, infórmenos sobre cualquier necesidad cultural o religiosa que requiera nuestra atención.

Para solicitudes relacionadas con la comida, llame al 201-894-3097. Fuera del horario de atención, el equipo de enfermería puede ayudarle con estas solicitudes.

Opciones gastronómicas para visitantes

Los visitantes pueden disfrutar del Drapkin Family Café, que ofrece una amplia selección de comidas y refrigerios en la planta principal. Hay máquinas expendedoras convenientemente ubicadas en todo el hospital, en las salas de espera de cada unidad de atención al paciente. También hay una mayor cantidad de máquinas expendedoras en el primer piso.

Traer sus propios medicamentos de casa

Por favor, infórmenos si ha traído algún medicamento de casa.

Para su seguridad y para reducir la posibilidad de sobredosis o interacciones medicamentosas adversas, debe enviar su medicación previa al ingreso hospitalario a casa con un familiar y no traerla de vuelta al hospital, a menos que exista una orden médica específica por escrito. Si no es posible enviar la medicación a casa, se enviará a la farmacia para su custodia.

En ciertos casos, puede ser necesario que utilice su propia medicación durante su estancia. Un farmacéutico la identificará y etiquetará correctamente, y su enfermero/a se encargará de su custodia y se la administrará en los momentos adecuados. Su equipo médico comprobará su pulsera de identificación antes de administrarle la medicación.

Si en algún momento durante su estancia desea hablar con un farmacéutico sobre la medicación que le están administrando, pídale a su enfermero/a que se ponga en contacto con la farmacia.

Asesoramiento sobre medicamentos

Antes de administrarle cualquier medicamento nuevo, su enfermero, médico o farmacéutico le explicará para qué sirve y le describirá los posibles efectos secundarios. Usted o un familiar también recibirán un folleto informativo sobre su medicamento. Informe a sus médicos si experimenta algún efecto secundario.

Antes de salir del hospital, es importante que conozca la lista de medicamentos que le recetarán al alta. Su médico le indicará el nombre comercial, el nombre genérico, la dosis, para qué sirve cada medicamento, cuándo debe tomarlo y qué hacer si nota algún efecto secundario. Si tiene alguna pregunta sobre sus medicamentos, no dude en consultar con un farmacéutico antes del alta.

Recoge tus nuevas recetas de camino a casa para tenerlas disponibles para tu próxima dosis.

Conozca sus medicamentos

Mientras estés en el hospital, asegúrate de saber qué medicamentos estás tomando y por qué. Aquí tienes algunas preguntas que puedes hacer:

• ¿Cuál es el nombre comercial o genérico del medicamento?
• ¿Por qué estoy tomando este medicamento?
• ¿Qué dosis estoy tomando? ¿Con qué frecuencia y durante cuánto tiempo?
• ¿Cuáles son los posibles efectos secundarios?
• ¿Hay algún alimento, bebida o actividad que deba evitar mientras tomo este medicamento?
• ¿Este medicamento interactuará con otros medicamentos que esté tomando? ¿Debo evitar algún medicamento de venta libre o suplemento herbal mientras tomo este medicamento?

Información importante: Prescripción de analgésicos opioides en el servicio de urgencias

En ocasiones, las personas hacen un uso indebido de los analgésicos opioides, ya sea tomándolos de forma no prescrita o consumiendo medicamentos recetados a otras personas. Una de cada cuatro muertes por sobredosis está relacionada con analgésicos opioides recetados. Nuestro servicio de urgencias solo le ofrecerá opciones para aliviar el dolor que sean seguras y adecuadas para usted.

Para su seguridad, haremos lo siguiente:

• Trate su dolor con medicamentos y terapias no opioides.
• Revise su historial de medicamentos en el Programa de Monitoreo de Recetas de Nueva Jersey.
• Mantenga sus analgésicos opioides recetados en un lugar seguro.

Nosotros no:

• Recete analgésicos opioides de acción prolongada, como oxicodona de acción prolongada, morfina de acción prolongada, metadona o parches de fentanilo.
• Recete más de un tratamiento corto de tres días con analgésicos opioides.
• Reponga los medicamentos opioides para el dolor que haya perdido, robado o destruido.

LOS ANALGÉSICOS OPIOIDES RECETADOS PUEDEN SER TAN PELIGROSOS COMO LAS DROGAS ILEGALES.

• Los analgésicos opioides pueden causar confusión, somnolencia y mayor sensibilidad al dolor.
• Las personas pueden volverse dependientes o adictas a los analgésicos opioides.
• Una sobredosis de analgésicos opioides puede provocar que una persona deje de respirar y muera.

¡MANTENGA SUS ANALGÉSICOS OPIOIDES RECETADOS EN UN LUGAR SEGURO!

• Mantenga los analgésicos opioides en su envase original etiquetado, fuera del alcance de los niños y las mascotas.
• Guarda los analgésicos en un armario con llave al que solo tú tengas acceso.
• Deseche adecuadamente los opioides no utilizados. Los medicamentos sobrantes pueden ser peligrosos para niños y animales, así como para familiares u otras personas con antecedentes de abuso de sustancias que visiten su hogar. Si no tiene acceso a un programa de eliminación autorizado por la DEA, puede tirar los medicamentos a la basura doméstica.
  • Primero, sáquelos de sus envases originales y mézclelos con una sustancia indeseable, como posos de café o arena para gatos.
  • Luego, coloque la mezcla desagradable en una bolsa sellable, una lata vacía u otro recipiente para evitar que se derrame fuera de la bolsa de basura.
• Para encontrar un lugar local de eliminación de opioides aprobado por la DEA, llame a la División de Asuntos del Consumidor de Nueva Jersey al 800-242-5846 o realice una búsqueda en línea .

Una misión importante de la biblioteca de nuestro hospital es brindar a los pacientes y sus familias información sobre su estado de salud. Podemos entregarle el material en su habitación. Para solicitar información de la biblioteca médica, llame al 201-894-3069 durante el horario de atención habitual. Además, en algunas unidades de atención al paciente hay una computadora disponible para realizar búsquedas.

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¡La higiene de manos es fundamental! La mayoría de los gérmenes que causan infecciones graves en entornos sanitarios se propagan por las acciones de las personas. Los pacientes corren el riesgo de contraer una infección mientras reciben tratamiento para otra afección. La higiene de manos puede prevenir infecciones. Pida a su personal sanitario que le lave las manos.

Lea más consejos útiles de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) sobre cómo prevenir contraer una infección en el hospital.

Las familias o los pacientes pueden optar por contratar los servicios de un cuidador privado. Estos cuidadores pueden ser beneficiosos para pacientes con altos niveles de ansiedad, quienes podrían necesitar apoyo adicional para sobrellevar su estancia en el hospital.

Se permite la presencia de auxiliares de enfermería privados en todas las unidades, excepto en las de cuidados intensivos. El pago corre a cargo del paciente o su familia. Consulte con su seguro médico para saber qué gastos están cubiertos.

Para obtener más información sobre asistentes de atención privada, incluyendo una lista de agencias que ofrecen dichos servicios, comuníquese con nuestro Departamento de Coordinación de Cuidados al 201-894-3080 o hable con un supervisor de enfermería fuera del horario laboral.

Los pacientes y sus familias pueden solicitar ayuda inmediata en casos de emergencia o si tienen inquietudes graves sobre el estado del paciente. Esto se denomina "Condición H". Un paciente o un familiar puede llamar a una Condición H si, después de hablar con un enfermero, un médico u otro miembro del equipo de atención médica, persisten las inquietudes graves, como un cambio médico notable, sangrado incontrolable, falta de respuesta o dificultad respiratoria grave.

Para activar una respuesta rápida (Condición H):

• Marque la extensión 7828 desde cualquier teléfono del hospital.
• Identifique la llamada como una “Condición H”.
• Proporcione el nombre del paciente y el número de habitación.
• Pulse el timbre de llamada a la enfermera
• El operador activará el Equipo de Respuesta Rápida de Condición H.

Ofrecemos servicios y comodidades para satisfacer las necesidades religiosas de los pacientes y sus familias. Algunas de estas comodidades incluyen acceso a:

• capellanía judía
• ascensores del sábado
• comidas kosher
• sala de hospitalidad del sábado

Las festividades religiosas también se conmemoran con la ceremonia correspondiente, y los servicios religiosos se transmiten por televisión en los televisores de los pacientes. Hay una capilla en la planta principal del hospital.

Para obtener más información sobre los servicios religiosos y las comodidades, llame a nuestro Departamento de Atención Pastoral al 201-894-3228. Los fines de semana y por las noches, hable con una enfermera.

Durante su estancia, podrá conocer a varios profesionales sanitarios que colaboran para coordinar su atención. Le animamos a que se exprese, haga preguntas y comunique sus necesidades e inquietudes. A continuación, encontrará información sobre algunos profesionales sanitarios que le atenderán durante su estancia.

Médico

El médico encargado de coordinar y brindar su atención se denomina médico tratante. Puede ser su médico de cabecera, uno de nuestros médicos hospitalarios u otro médico asignado a usted. Un médico hospitalario es un médico especializado en la atención de pacientes hospitalizados. También puede ser atendido por otros especialistas médicos o quirúrgicos, así como por médicos residentes, asistentes médicos y enfermeros de práctica avanzada. Los médicos residentes son médicos que se encuentran en programas de formación en una especialidad específica.

Equipo de enfermería

En cada unidad de atención al paciente, el personal está dirigido por un/a jefe/a de enfermería (un/a enfermero/a titulado/a responsable de supervisar la atención al paciente y coordinar a otros/as enfermeros/as titulados/as y a todo el personal de enfermería y de apoyo de la unidad). El personal de enfermería trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana; los/as supervisores/as de enfermería tienen supervisión general de todo el hospital durante las tardes, noches, fines de semana y festivos.

Se designa a una enfermera titulada (RN) como su enfermera principal. Esta persona planifica y coordina su plan de atención integral junto con su médico y otros miembros de su equipo de atención. La enfermera titulada también asigna tareas a los auxiliares de atención al paciente y a los técnicos de atención al paciente (PCA/PCT).

Profesionales paramédicos

Los fisioterapeutas, terapeutas ocupacionales, terapeutas respiratorios, logopedas, audiólogos y otros terapeutas pueden trabajar con usted, su familia y su equipo médico para ayudarle a alcanzar sus objetivos de recuperación.

Coordinador de casos y trabajador social

Los coordinadores de casos y los trabajadores sociales les ayudarán a usted y a su familia a planificar sus necesidades cuando salga del hospital.

• Un coordinador de casos es un enfermero/a registrado/a que le ayudará a coordinar los servicios de enfermería a domicilio, la rehabilitación hospitalaria o cualquier equipo médico necesario. El coordinador de casos también revisa su caso con su médico para asegurarse de que reciba el nivel de atención adecuado durante su estancia en el hospital.
• Un trabajador social puede abordar los problemas emocionales que surgen al estar en un hospital, brindar asesoramiento al paciente y a su familia, y conectarlo con los servicios de la comunidad.

Farmacéutico

El farmacéutico se encarga de revisar cada medicamento recetado en el hospital y de asegurarse de que la dosis, la vía de administración y el horario sean los más adecuados para usted. Nuestros farmacéuticos colaboran estrechamente con sus otros profesionales sanitarios para garantizarle una atención de calidad y reducir la probabilidad de sufrir efectos secundarios por su medicación.

Si desea hablar con un farmacéutico sobre su medicación, pídale a su enfermera que se comunique con la farmacia. Los farmacéuticos también pueden visitarle para hablar sobre nuevos medicamentos y cambios en su medicación habitual antes de su alta.

Dietético

Un dietista titulado revisará su historial médico y colaborará con su equipo de atención médica para elaborar un plan de nutrición personalizado. Los dietistas titulados le brindarán educación nutricional e instrucciones sobre la dieta que deba seguir tras el alta hospitalaria. Un auxiliar de nutrición le ayudará a pedir las comidas y con la entrega de las bandejas, junto con el personal de dietética.

Ama de llaves

Un miembro del personal de limpieza, especialmente capacitado en higiene hospitalaria, limpia su habitación a diario. Si su habitación requiere atención en algún momento entre las limpiezas habituales, llame al Departamento de Servicios Ambientales al 201-894-3035.

Identificación de los miembros de su equipo de atención médica

Para que pueda identificar fácilmente la función de cada miembro de su equipo de atención, nuestros uniformes están codificados por colores. A continuación, le mostramos algunos de los uniformes y colores más comunes que verá.

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Asignación de habitaciones

Las habitaciones se asignan según las necesidades médicas y la disponibilidad. Hay dos tipos de habitaciones: privadas (individuales) y semiprivadas (dobles).

Habitaciones privadas : Para solicitar una habitación privada, hable con su enfermera o llame al Servicio de Acceso al Paciente al 201-894-3015. Las habitaciones privadas tienen un costo mayor y, por lo general, la diferencia no está cubierta por el seguro.

El número de su habitación está publicado en la misma para que pueda compartirlo con sus familiares y amigos. Para proteger su privacidad, su número de habitación no se facilitará a nadie que llame al hospital.

Limpieza (Servicios ambientales)

Nos comprometemos a mantener su habitación impecable en todo momento. Un miembro de nuestro equipo de limpieza se encarga de limpiar su habitación a diario. Si su habitación necesita atención en algún momento entre las limpiezas habituales, llame al 201-894-3035.

Televisión, teléfono e internet.

El servicio de televisión y telefonía local es gratuito para los pacientes hospitalizados, y hay conexión Wi-Fi pública gratuita. Se permite el uso de teléfonos móviles, salvo indicación contraria. La guía de canales de televisión está disponible en el manual del paciente y su familia.

Objetos de valor y pertenencias personales

Los objetos de valor y el dinero deben enviarse a casa con un familiar o guardarse en la caja fuerte ubicada en la oficina de seguridad del hospital. Los lentes de contacto, anteojos, audífonos y prótesis dentales deben guardarse en la mesita de noche cuando no se utilicen. Por favor, no los coloque sobre la cama ni la bandeja de comida, ya que podrían dañarse o perderse. Englewood Health no se hace responsable de la reposición de pertenencias personales.