Patient Rights and Responsibilities

Englewood Hospital, part of Englewood Health, is committed to educating patients and their families on their rights under Federal and NJ State Laws. As a patient at Englewood Hospital, you have the rights and responsibilities listed below.

Patient Rights

Medical Care

To receive the care and health services that the Englewood Hospital is required by law to provide.
To receive an understandable explanation from your physician of your complete medical condition, recommended treatment, expected results, risks involved and reasonable medical alternatives. If your physician believes that some of this information would be detrimental to your health or beyond your ability to understand, the explanation must be given to your next of kin or guardian. This release of information and the reason for not informing you directly shall be documented in the medical record.
To be informed if Englewood Hospital has authorized other healthcare and educational institutions to participate in your treatment. You also shall have a right to know the identity and function of these institutions, and to refuse to allow their participation in your treatment.
To give informed, written consent prior to the start of specified, non-emergency medical procedures or treatments. Your physician should explain to you, in words that you understand, specific details about the recommended procedure, treatment, any risks involved, time required for recovery, and any reasonable medical alternatives.
To refuse medication and treatment to the extent permitted by law after possible consequences of this decision have been explained. Such refusal shall be documented in your medical record. You also have the right to request treatment.
To be included in experimental research only if you give informed, written consent. You have the right to refuse to participate.
To complete an Advance Directive outlining your wishes related to health care should you become incapacitated, and to have your medical team comply with your wishes.
To participate in the planning of your care and treatment, and to refuse medication and treatment. Such refusal shall be documented in your medical record.

Communication and Information

To be informed of the names and functions of all healthcare professionals providing you with personal care.
To receive, free of charge, aids and services for people with disabilities to communicate effectively, such as written information in other formats including large print and electronic.
To receive, as soon as possible, the services of a qualified interpreter, free of charge, if you need one, to help you communicate with your medical team Please request these services from any member of your healthcare team. Written information in other languages is also provided upon request.
To receive, upon request, Englewood Hospital’s written policies and procedures regarding life-saving methods and the use or withdrawal of life support.
To receive, upon request, information about how to gain access to and participate in the ethical resolution process surrounding your care.
To be advised in writing of Englewood Hospital rules regarding the conduct of patients and visitors.
To receive a summary of your patient rights that includes the name and telephone number of the staff member to whom you can direct questions or complaints about possible violations of your rights. If at least 10% of the Englewood Hospital service area speaks your native language, you can receive a copy of your rights in your native language if requested.

Cost of Hospital Care

To receive a copy of Englewood Hospital payment rates, an itemized bill, if requested, and an explanation of the charges. To appeal any charges, and receive an explanation of the appeals process.
To be informed by Englewood Hospital if part of or your entire bill will not be covered by insurance. Englewood Hospital is required to help you obtain public assistance and private healthcare benefits to which you may be entitled.

Medical Records

To have prompt access to the information in your medical record. If your physician feels that this information is detrimental to your health, your next of kin or guardian has a right to see your record.
To obtain a copy of your medical record, at a reasonable fee, within 30 days after a written request to Englewood Hospital.

Discharge Planning

To receive information and assistance from your attending physician and other healthcare providers if you need to arrange for continuing health care after your discharge from Englewood Hospital.
To receive sufficient time before discharge to arrange for continuing healthcare needs.
To be informed by Englewood Hospital about any appeal process to which you are entitled by law if you disagree with your discharge.

Pain Management

To receive information about pain and pain relief measures from concerned staff who are committed to pain prevention.
To health professionals who respond quickly to reports of pain and practice state-of-the-art pain management.

Transfers

If you are an inpatient, to be transferred to another facility only when you or your family has made the request, if you are mentally incapacitated; or in instances where Englewood Hospital is unable to provide you with the care you need.
To receive, in advance, an explanation from a physician of the reasons for your transfer and possible alternatives.

Personal Needs

To be treated with courtesy, consideration, and respect for your dignity and individuality.
To have access to storage space for private use. Englewood Hospital must also have a system to safeguard your personal property.
If you are an inpatient, to contract directly with a NJ licensed registered professional nurse of your choosing for private professional nursing care during your hospitalization.

Freedom from Abuse and Restraints

To freedom from physical and mental abuse and harassment.
To freedom from restraints, unless they are authorized by a physician for a limited period of time to protect the safety of you and others, and other less restrictive measures have been taken. Seclusion and restraints may only be used in combination in an emergency situation to ensure your physical safety and must be monitored continually. Drugs and other medications shall not be used for discipline of patients or for convenience of facility personnel.
To access protective services in cases of abuse or neglect.
To not be required to perform work for the facility unless the work is part of your treatment and is performed voluntarily by you. Such work shall be in accordance with local, State, and Federal laws and rules.

Privacy and Confidentiality

To have physical privacy during medical treatment and personal hygiene functions, unless you need assistance.
To confidential treatment of information about you.
To be treated with courtesy, consideration, respect, and recognition of your dignity, individuality, and right to privacy, including, but not limited to, auditory and visual privacy. Privacy shall also be respected during staff discussions.

Legal Rights

To treatment and medical services without discrimination based on age, race, color, religion, national origin, sex, or sex stereotyping, sexual orientation, domestic partnership or civil union, gender identity or expression, disability, diagnosis, including pregnancy, false pregnancy, termination of pregnancy, or recovery from childbirth or related medical condition, ability to pay, or source of payment.
To exercise all of your constitutional, civil, and legal rights.
To exercise spiritual beliefs and cultural practices, including the right to independent personal decisions, as long as these do not interfere with treatments or harm others. No religious beliefs or practices, or any attendance at religious services shall be imposed upon any patient.
To not be discriminated against because of age, race, religion, sex, nationality, or ability to pay, or deprived of any constitutional, civil, and/or legal rights solely because of receiving services from the facility.

Visitation Rights

To receive the visitors designated by the patient, including, but not limited to, a spouse, a domestic partner, another family member, or a friend. Also included is the right to withdraw or deny such visitation at any time.
To have a family member, friend, or other individual to be present with the patient for emotional support during the course of the stay, unless the individual presence infringes on others' rights or safety, or is medically or therapeutically contraindicated.

Patient Responsibilities

To provide accurate and complete information about your present complaints, past illnesses, treatments, medications, hospitalizations and other matters relating to your health.
To report any changes in your condition to your healthcare provider.
To make it known whether you understand a course of action and what is expected of you.
To accept responsibility for refusing to accept a treatment or failing to follow the physician’s advice.
To ask your doctor or nurse what to expect regarding pain and pain management.
To discuss pain relief options with your doctor or nurse.
To work with your doctor and nurse to develop a pain management plan.
To ask for pain relief when pain first begins.
To help the doctor and nurse measure your pain.
To tell the doctor or nurse if your pain is not relieved.
To arrive on time and to keep appointments or to notify Englewood Hospital in advance if you are unable to keep appointments.
To assure that your financial obligations to Englewood Hospital are met in a timely manner.
To follow all Englewood Hospital rules and regulations relating to patient care and conduct.
To be considerate of the rights of other patients.
To be courteous and respectful to all Englewood Hospital staff members.

Questions and Complaints/Grievances

You have the right to present questions or grievances to a designated Englewood Hospital staff member and to receive a response in a reasonable period of time.

We would appreciate an opportunity to answer any questions or resolve any concerns directly. You may contact a Patient Representative by dialing extension 3368 or from outside Englewood Hospital at 201-894-3368, or in writing to patrel@ehmchealth.org.

Englewood Hospital must provide you with an address and telephone number of the NJ Department of Health agency that handles questions and complaints for this facility. You may contact the NJ State Department of Health Complaint Hotline at 800-792-9770 or:

U. S. Department of Health and Human Services Office of Civil Rights
Telephone: 800-368-1019
Centralized Case Management Operations
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Ave., S.W.
Room 509F HHH Bldg.
Washington D.C. 20201
Website: www.hhs.gov/ocr
Email: ocrcomplaints@hhs.gov

Division of Health Facilities Evaluation and Licensing NJ State Department of Health
Telephone: 800-367-6543
Fax: 609-943-3013
New Jersey Department of Health
Division of Health Facility Survey and Field Operations
PO Box 367
Trenton, NJ 08625-0367
Website: https://nj.gov/health

State of NJ Office of the Ombudsman for the Institutionalized Elderly
Telephone: 877-582-6995
Fax: 609-943-3479
PO Box 852
Trenton, NJ 08625-0852
Website: www.nj.gov/ooie
Email: ombudsman@ltco.nj.gov

Medicare
For information concerning Medicare coverage, call 800-MEDICARE or contact:

Centers for Medicare and Medicaid Services: Telephone: 877-267-2323
Centers for Medicare and Medicaid Services: 7500 Security Blvd., Baltimore, MD 21244

Medicaid
For information concerning Medicaid coverage, contact the Bergen County Board of Social Services Representative located in the hospital, or call 201-894-3513.

Safety Concerns

You have the right to report any safety concerns to:

The Joint Commission
Telephone: 800-994-6610, 8:30 a.m. – 5:30 p.m., Central Time, weekdays
Fax: 630-792-5636

Office of Quality and Patient Safety (OQPS)
The Joint Commission
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181
Email: patientsafetyreport@jointcommission.org
Website: www.jointcommission.org – use the “Report a Patient Safety Event” link in the “Action Center” on the home page

Reports of patient safety events to The Joint Commission must include the healthcare organization’s name, street address, city, and state.

Englewood Hospital, como parte de Englewood Health, se compromete a educar a los pacientes y sus familias sobre los derechos, según las leyes federales y estatales de NJ. Como paciente de Englewood Hospital, usted tiene los siguientes derechos y responsabilidades:

Derechos del paciente

Atención médica

Recibir los servicios de atención médica y sanitaria que Englewood Hospital está legalmente obligado a brindar
Recibir una explicación comprensible por parte de su médico sobre todo lo referente a su problema de salud, así como también sobre el tratamiento recomendado, los resultados previstos, los riesgos involucrados y las alternativas médicas razonables. Si su médico considera que parte de esta información podría ser perjudicial para su salud o exceder su capacidad de compresión, la explicación debe suministrarse a un familiar cercano o a su tutor. Esta divulgación de información y el motivo por el cual no se le ha informado a usted directamente, quedará documentada en el registro médico
Estar informado si Englewood Hospital ha dado autorización a otras instituciones de atención sanitaria y formación educativa para participar en su tratamiento. También tendrá el derecho de conocer la identidad y función de estas instituciones, y de no aceptar su participación en su tratamiento
Dar su consentimiento informado por escrito antes del inicio de procedimientos o tratamientos médicos específicos que no sean de urgencia. Su médico le explicará, en términos que pueda comprender, detalles específicos sobre el procedimiento o tratamiento recomendando, los riesgos que implica, el tiempo necesario para la recuperación y toda alternativa médica razonable
Rechazar la medicación y le tratamiento en la medida en que la ley lo permite, luego de que se le hayan explicado las posibles consecuencias de esta decisión. Esta denegación quedará documentada en su historia clínica. También tiene el derecho de solicitar tratamiento
Ser incluido en estudios experimentales sólo si otorga su consentimiento informado por escrito. Tiene el derecho de negarse a participar
Completar una Instrucción anticipada detallando sus intenciones con relación a la atención médica en caso de que quedara incapacitado y a tal efecto, el equipo médico deberá hacer cumplir sus deseos
Participar en la planificación de su atención médica y tratamiento, y rechazar la medicación y el tratamiento. Esta denegación quedará documentada en su historia clínica

Comunicación e información

Estar informado de los nombres y las funciones de todos los profesionales de atención sanitaria que le brindan cuidado médico
Recibir en forma gratuita auxilios y servicios para las personas con discapacidades, para comunicarse eficientemente, tal como información escrita en otros formatos, incluidos letra grande y formato electrónico
Recibir en caso de necesidad, lo antes posible, los servicios de un intérprete calificado, sin costo alguno, para que pueda comunicarse con su equipo médico. Solicite estos servicios a cualquier integrante de su equipo de asistencia médica. También se encuentra a disposición información por escrito en otros idiomas, a solicitud
Recibir, previa solicitud, las políticas y los procedimientos escritos de Englewood Hospital con relación a los métodos para salvar vidas y al uso o la renuncia del auxilio vital
Recibir, previa solicitud, información sobre cómo obtener acceso y participar en el proceso de resolución ética referente a su atención médica
Recibir la notificación por escrito de las reglas de Englewood Hospital con respecto a la conducta de los pacientes y las visitas
Recibir un resumen de sus derechos como paciente que incluya el nombre y número de teléfono del miembro del personal a quien pueda dirigir sus preguntas o quejas sobre posibles transgresiones de sus derechos. Si al menos el 10% del área de servicio de Englewood Hospital habla su idioma nativo, puede recibir una copia de sus derechos en su idioma nativo, si así lo solicita

Costo de la atención hospitalaria

Recibir una copia de las tasas de pago de Englewood Hospital, una factura desglosada, de ser necesario, y una explicación de los gastos. Apelar contra cualquier cargo y recibir una explicación del proceso de apelación
Estar informado por parte de Englewood Hospital si una parte o la totalidad de su factura no será cubierta por el seguro. Englewood Hospital tiene la obligación de ayudarlo a conseguir los beneficios de la asistencia pública y de atención sanitaria privada a los que pueda tener derecho

Historias clínicas

Tener rápido acceso a la información que figura en su historia clínica. Si su médico considera que esta información es perjudicial para su salud, su familiar más cercano o tutor tiene derecho a acceder a este informe
Conseguir una copia de su historia clínica, a un precio razonable, dentro de los 30 días posteriores al envío de la solicitud por escrito a Englewood Hospital

Planificación del alta

Recibir información y asistencia de su médico de cabecera y de otros proveedores de asistencia sanitaria si necesita hacer los arreglos necesarios para continuar con la atención médica una vez dada el alta en Englewood Hospital
Recibir el tiempo suficiente antes del alta médica para poder hacer los arreglos necesarios para continuar con la atención médica que necesita
Ser informado por Englewood Hospital sobre cualquier proceso de apelación al cual pueda tener derecho por ley si no está de acuerdo con su alta médica

Control del dolor

Recibir información sobre el dolor y las medidas para el alivio del dolor por parte del personal responsable, quienes están comprometidos con la prevención del dolor
A profesionales médicos que atiendan rápidamente los informes del dolor y estén capacitados en el diagnóstico y tratamiento del dolor de última generación

Traslados

Si usted es un paciente hospitalizado, tiene derecho a ser trasladado a otro establecimiento solo cuando usted o su familia haya realizado la solicitud, si usted está incapacitado mentalmente; o en instancias donde Englewood Hospital no pueda ofrecerle la atención médica que necesita
Recibir con anticipación una explicación por parte de un médico sobre los motivos de su traslado y las alternativas posibles

Necesidades personales

Ser tratado con cortesía, consideración y respeto para su dignidad e idiosincracia
Tener acceso a la zona de depósito para su uso privado. Englewood Hospital debe contar con un sistema para proteger sus pertenencias
Si usted es un paciente hospitalizado, tiene derecho a contratar en forma directa a un enfermero profesional registrado con licencia en NJ para recibir cuidados de enfermería profesionales en forma privada durante su internación

Libertad de abuso y dispositivos de restricción

Estar libre de abuso y acoso físico y mental
Estar libre de dispositivos de sujeción, a menos que sean autorizados por un médico por un período de tiempo limitado para proteger su seguridad y la de otros, y se hayan tomado otras medidas menos restrictivas. El aislamiento y los dispositivos de restricción solo pueden utilizarse ante una situación de emergencia para asegurar su integridad física y debe estar supervisado constantemente. Los fármacos y otros medicamentos no podrán utilizarse para la disciplina de los pacientes o para comodidad del personal del establecimiento
Acceder a servicios de protección en casos de abuso o negligencia
No ser exigido a realizar trabajos para el establecimiento a menos que el trabajo sea parte de su tratamiento y sea realizado de manera voluntaria. Tal trabajo debe realizarse conforme a las reglas y leyes estatales y federales

Privacidad y confidencialidad

Tener privacidad física durante el tratamiento médico y las actividades de higiene personal, a menos que necesite asistencia
Al tratamiento confidencial de toda información inherente a su persona
A ser tratado con cortesía, consideración y respeto de su dignidad, idiosincracia y derecho a la privacidad, incluyendo, entre otros, la privacidad auditiva y visual. La privacidad también será respetada durante las sesiones de debate con el personal

Derechos legales

A los servicios médicos y de tratamiento sin discriminación de edad, raza, color, religión, origen nacional, sexo, o estereotipo sexual, orientación sexual, pareja doméstica o unión civil, identidad o expresión de género, discapacidad, diagnóstico, incluido el embarazo, falso embarazo, conclusión del embarazo o recuperación del alumbramiento, o problema de salud relacionado, solvencia o forma de pago
Ejercer todos sus derechos constitucionales, civiles y legales
Poder ejercer sus creencias espirituales y prácticas culturales, incluido el derecho a decisiones personales independientes, siempre y cuando las mismas no interfieran con los tratamientos ni perjudiquen a otros. No se le puede imponer al paciente ninguna creencia o práctica religiosa, ni asistencia a servicios religiosos de ninguna índole
No ser discriminado debido a la edad, raza, religión, sexo, nacionalidad o solvencia, ni ser privado de cualquier derecho constitucional, civil y/o legal en virtud de recibir los servicios del establecimiento

Derechos de las visitas

Recibir las visitas designadas por el paciente, incluido, entre otros, un cónyuge, una pareja, otro integrante de la familia o un amigo. También se incluye el derecho de retirar o rechazar tales visitas en cualquier momento
Contar con la presencia de un familiar, amigo u otra persona para que acompañe al paciente brindando un apoyo emocional durante la estadía, a menos que la presencia individual transgreda los derechos y la seguridad de los demás, o que esté contraindicada desde el punto de vista médico o terapéutico

Responsabilidades del paciente

Proporcionar la información precisa y completa sobre sus molestias actuales, enfermedades, tratamientos, medicamentos e internaciones anteriores y otros asuntos inherentes a su salud
Informar a su proveedor de asistencia sanitaria sobre cualquier modificación de su estado
Dejar constancia si entiende un procedimiento y que se espera de usted
Aceptar la responsabilidad por rechazar un tratamiento o no seguir el consejo de un médico
Preguntar a su médico o enfermero qué debe esperar en lo que concierne al dolor y al control del dolor
Analizar con su médico o enfermero las opciones para el alivio del dolor
Trabajar conjuntamente con su médico o enfermero para desarrollar un plan de control del dolor
Preguntar por el alivio del dolor ni bien el dolor aparezca
Ayudar al médico y enfermero a evaluar el dolor
Avisar al médico o enfermero si el dolor no cesa
Llegar puntual a las consultas y respetar las citas o avisar con anticipación a Englewood Hospital si no puede asistir a las mismas
Asegurar que sus obligaciones financieras con Englewood Hospital se cumplan de manera puntual
Respetar todas las reglas y reglamentaciones de Englewood Hospital inherentes a la atención del paciente y a la conducta
Tener consideración con los derechos de los demás pacientes
Ser amable y respetuoso con todo el personal de Englewood Hospital

Preguntas y reclamos/quejas

Usted tiene el derecho de presentar preguntas o quejas a un miembro designado del personal de Englewood Hospital y recibir una respuesta en un período de tiempo razonable.

Agradeceríamos tener la oportunidad de responder a cualquier pregunta o resolver cualquier preocupación directamente. Puede comunicarse con un Representante del paciente marcando la extensión 3368 o llamando desde afuera de Englewood Hospital al 201-894-3368, o por escrito a patrel@ehmchealth.org.

Englewood Hospital debe brindarle la dirección y el número de teléfono de la agencia del Departamento de salud de NJ que está a cargo de las preguntas y los reclamos de este establecimiento. Debe comunicarse con el Departamento de salud del estado de NJ llamando a la línea directa 800-792-9770 o:

U. S. Department of Health and Human Services Office of Civil Rights (Oficina de Derechos civiles del Departamento de salud y servicios humanos de EE.UU.)

Teléfono: 800-368-1019
Operaciones centralizadas de gestión de casos
US Department of Health and Human Services
200 Independence Ave, S.W.
Sala 509F HHH Bldg.
Washington D.C. 20201
Sitio web: www.hhs.gov/ocr
Correo electrónico: ocrcomplaints@hhs.gov

Division of Health Facilities Evaluation and Licensing NJ State Department of Health (División de Evaluación de las organizaciones de la salud y Departamento de salud acreditado del estado de NJ)

Teléfono: 800-367-6543
Fax: 609-943-3013
New Jersey Department of Health
Division of Health Facility Survey and Field Operations
PO Box 367
Trenton, NJ 08625-0367
Sitio web: https://nj.gov/health

State of NJ Office of the Ombudsman for the Institutionalized Elderly (Oficina del estado de NJ del defensor del pueblo para las personas mayores que viven en residencias asistidas)

Teléfono: 877-582-6995
Fax: 609-943-3479
PO Box 852
Trenton, NJ 08625-0852
Sitio web: www.nj.gov/ooie
Correo electrónico: ombudsman@ltco.nj.gov

Medicare

Para obtener información sobre la cobertura de Medicare, llame al 800-MEDICARE o comuníquese con:

Centros para los Servicios de Medicare y Medicaid
Teléfono: 877-267-2323

Centros para los Servicios de Medicare y Medicaid
7500 Security Blvd
Baltimore, MD 21244

Medicaid

Para obtener información sobre la cobertura de Medicaid, comuníquese con el representante de la Junta de Servicios sociales del condado de Bergen, que se encuentra en el hospital, o llame al 201-894-3513.

Seguridad

Usted tiene el derecho de informar cualquier inquietud relacionada con la seguridad a:

The Joint Commission (El Comité conjunto)
Teléfono: 800-994-6610, 8:30 a.m. – 5:30 p.m., hora del centro, los días hábiles
Fax: 630-792-5636

Office of Quality and Patient Safety (OQPS) (Departamento de calidad y seguridad del paciente)
The Joint Commission
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, Illinois 60181
Correo electrónico: patientsafetyreport@jointcommission.org
Sitio web: www.jointcommission.org – vaya a la página de inicio y en “Centro de actividades” utilice el enlace “Informar un tema de seguridad del paciente”

Los informes a The Joint Commission sobre los temas de seguridad de los pacientes deben incluir el nombre, la dirección, la ciudad y el estado de la organización de atención médica.

Englewood Health 부속 Englewood Hospital은 연방법과 뉴저지주법에 따라 환자와 그 가족들을 대상으로 그들의 권리에 대해 성실히 교육하고 있습니다. Englewood Hospital의 환자는 다음과 같은 권리와 의무를 가집니다:

환자의 권리

진료

환자의 권리

진료

Englewood Hospital이 법적으로 제공해야 하는 치료와 건강 서비스를 받을 권리. 담당 의사로부터 자신의 전체적인 질병 상태, 권장되는 치료법, 예상되는 결과, 수반되는 위험 및 합당한 대안적 치료에 관해 이해하기 쉬운 설명을 들을 권리가 있습니다.

담당 의사가 이 정보가 환자의 건강에 해롭거나 환자가 이해할 수 없다고 판단하는 경우에는 환자의 가장 가까운 가족이나 보호자에게 설명을 해야 합니다. 이러한 정보 공개와 환자에게 직접 설명하지 못한 사유는 의무기록에 기록해야 합니다.

Englewood Hospital이 다른 의료 및 교육기관이 환자의 치료에 참여하도록 허가한 경우 이를 알 권리. 환자는 해당 기관의 정체와 역할에 관해 알고 그들의 참여를 거부할 권리도 있습니다.

명시된 비응급 의료 시술이나 치료가 시작되기 전에 서면 고지 동의서를 제공할 권리. 담당 의사는 권장되는 시술, 치료, 수반되는 위험, 회복에 걸리는 시간 및 합당한 대안적 치료에 관해 특정한 세부 내용을 환자가 이해할 수 있는 말로 설명해야 합니다.

이 결정으로 인한 잠재적인 결과에 대해 설명을 들은 후에 법이 허용하는 범위 내에서 약물요법과 치료를 거부할 권리. 그러한 거부를 하는 경우, 환자의 의무기록에 기록해야 합니다. 환자는 치료를 요구할 권리도 있습니다.

환자가 서면 고지 동의서에 동의를 한 경우에만 임상시험에 참여할 권리. 환자는 참여를 거부할 권리가 있습니다.

환자가 몸을 움직일 수 없는 경우에 의료와 관련하여 환자의 의사를 나타내는 사전의료의향서를 작성하고 의료진으로 하여금 환자의 의사에 따르게 할 권리.

자신의 간호 및 치료 계획에 참여하고 약물요법과 치료를 거부할 권리. 그러한 거부를 하는 경우, 환자의 의무기록에 기록해야 합니다.

의사소통 및 정보

환자가 개인 의료 서비스를 제공하는 의료 전문가의 이름과 역할에 대해 알 권리.

장애인을 위해 대형 활자 및 전자형식을 포함하여 다른 형식의 문서 정보와 같이 정보 전달을 효과적으로 하기 위한 지원 서비스를 무료로 제공 받을 권리.

환자가 의료진과 소통할 수 있도록 필요한 경우 가능한 한 신속히 무료로 유자격 통역사의 서비스를 받을 권리. 담당 의료진에게 이러한 서비스를 요청하십시오. 해당 언어로 된 문서 정보도 요청하시면 제공받을 수 있습니다.

생명 구조 방법과 생명유지 장치의 사용 또는 회수에 관한 Englewood Hospital의 서면 정책과 절차를 요청하여 받을 권리.

환자의 치료를 둘러싼 윤리적 문제 해결 과정에 접근하고 참여하는 방법에 대한 정보를 요청하여 받을 권리.

환자와 방문자의 행동 방침에 관한 Englewood Hospital의 규칙에 관해 서면으로 안내받을 권리.

있을 수 있는 환자의 권리 침해에 관해 이의를 제기하거나 불만을 제기할 사람의 이름과 전화번호가 포함된 환자 권리 요약서를 받을 권리. Englewood Hospital의 서비스 지역의 최소 10%의 인구가 환자의 모국어를 사용하는 경우 요청 시 환자의 언어로 된 환자 권리 사본을 받을 수 있습니다.

병원 치료비

Englewood Hospital의 지급 요율과 항목별 청구서와 요청이 있을 시 청구금액에 대한 설명 사본을 받을 권리. 청구 금액에 대해 이의를 제기하고 이의 제기 과정에 대한 설명을 들을 권리.

환자의 청구서 일부 또는 전액을 보험에서 지급하는지의 여부를 Englewood Hospital로부터 통보받을 권리. Englewood Hospital은 환자에게 도움이 될 수 있는 공공, 또는 사설 보험 프로그램에 대한 정보를 안내해드립니다.

진료 기록

환자의 진료 기록에 기록된 정보에 지체 없이 접근할 수 있는 권리. 담당 의사가 이 정보가 환자의 건강에 해롭다고 생각하는 경우, 환자의 가까운 가족이나 보호자가 환자의 기록을 볼 권리가 있습니다.

Englewood Hospital에 서면 요청을 한 후 30일 이내에 합당한 비용으로 환자의 의무기록 사본을 받을 권리.

퇴원 계획

Englewood Hospital에서 퇴원한 후 지속적인 건강관리를 위한 조치가 필요할 경우 입원 담당 의사와 그 외 의료 제공자로부터 정보와 지원을 받을 권리.

퇴원하기 전 후속 치료를 위한 준비를 할 충분한 시간을 받을 권리

환자가 자신의 퇴원에 대해 동의하지 않는 경우 법으로 보장된 이의 제기 권리가 있음을 Englewood Hospital로부터 통보를 받을 권리.

통증 관리

통증 예방 전담자로부터 통증과 통증 경감 조치에 관한 정보를 받을 권리.

통증 보고에 신속히 대응하고 최고 수준의 통증 관리 치료를 제공하는 의료 전문가에게 치료를 받을 권리.

진료 의뢰

입원환자는 환자와 가족이 요청한 경우, 환자가 정신적으로 무능력한 경우, 또는 Englewood Hospital에서 환자에게 필요한 치료를 제공이 불가능한 경우에만 다른 시설로 이송될 수 있습니다.

이송 사유와 가능한 대안적 치료에 관해서 의사로부터 설명을 들을 권리.

개인적 요구

환자의 존엄과 개성을 존중받고 사려 깊고 정중하게 대우받을 권리.

개인적으로 사용할 수납공간을 이용할 권리. Englewood Hospital은 환자의 개인 소지품을 안전하게 지킬 장비를 구비해야 합니다.

입원 환자인 경우에는, 직접 선택한 NJ 등록 전문간호사와 직접 계약하여 입원한 동안 개인적인 전문 간호를 받을 권리가 있습니다

학대와 구속으로부터 자유로움

신체적, 정신적 학대와 괴롭힘으로부터 자유로울 권리

일정한 기간 동안 환자와 타인의 안전을 위해 의사가 환자의 자유를 단기간 제약하는 경우를 제외한 나머지 기간에는 구속을 받지 않을 권리. 격리와 구속은 환자의 신체적 안전을 보장하기 위해 응급 상황에서만 사용될 수도 있고 지속적으로 관찰합니다. 환자 통제나 시설 직원의 편의를 위해 약물과 기타 의약품이 사용되지 않습니다.

학대나 방임이 있는 경우에 보호 서비스를 받을 권리. 자발적인 또는 치료과정의 일부로서 수행되는 노동이 아닌 이상, 환자는 시설을 위하여 일하지 않을 권리가 있습니다. 그러한 노동은 지방, 주 및 연방의 법과 규칙에 따라야 합니다.

개인정보 및 비밀 유지

환자가 도움을 필요로 하는 경우를 제외하고, 치료와 개인적인 위생을 돌보는 동안에 신체상의 프라이버시를 보호받을 권리.

환자의 개인정보를 보호받을 권리.

환자는 예의, 배려, 존중과 관심을 바탕으로 한 개개인의 인격, 개성, 존엄성, 사생활의 비밀(청각 및 시각적 사생활을 포함하되 국한되지 않음)을 보호받을 권리가 있습니다. 환자의 사생활은 직원 간의 대화에서도 보호받아야 합니다.

법적 권리

연령, 인종, 피부색, 종교, 국적, 성 고정관념, 성적 취향, 동거 및 결혼 여부, 성별 인식 및 표현, 장애, 진단, 임신, 상상 임신, 임신 중절 또는 출산 후 회복, 또는 관련된 질병, 지불 능력 또는 지불 출처에 근거하여 차별받지 않고 치료 및 의료 서비스를 받을 권리.

환자의 헌법상의 권리, 민권 및 법적 권리를 행사할 권리, 다른 사람의 치료를 방해하거나 해를 주지 않는 한 독립적인 개인의 결정을 할 권리를 포함하여 정신적 신념과 문화적 관습을 행할 권리. 종교적 신념이나 관습, 또는 종교 예식 참석을 어느 환자에게도 강요해서는 안 됩니다.

연령, 인종, 종교, 성, 국적, 또는 지불 능력을 이유로 차별받지 않을 권리. 기관으로부터 서비스를 받는 이유로 헌법상 권리, 민권 및/또는 법적 권리를 박탈당하지 않을 권리.

면회 권리

배우자, 동거인, 다른 가족 또는 친구를 포함하되 이에 국한되지 않고 환자가 정한 방문객을 받을 권리. 그러한 방문을 언제든지 철회하거나 거부할 권리도 포함됩니다.

방문객의 문병이 환자의 정서적 안정에 도움이 되고 타인의 권리 또는 안전을 침해하지 않으며 진료과정에 모순되지 않는 한 문병을 받을 권리가 있습니다.

환자의 의무

환자는 자신의 현재의 불만, 과거의 질병, 치료, 약물, 입원 및 환자의 건강과 관련된 기타 문제에 관해 정확하고 빠짐없는 정보를 제공해야 합니다.

환자의 상태에 변화가 있는 경우 담당 의료 제공자에게 보고해야 합니다.

환자가 행동 방침과 환자에게 요구되는 사항을 이해하는지 여부를 알려야 합니다.

치료 수락을 거부하거나 의사의 조언을 따르지 않은 것에 대한 책임을 져야 합니다.

담당 의사나 간호사에게 통증 및 통증 관리와 관련하여 무엇을 기대할 수 있는지 물어봐야 합니다.

담당 의사나 간호사와 통증 완화 방법에 관해 상의해야 합니다.

통증 관리 계획을 세우기 위해 담당 의사 및 간호사와 협력해야 합니다.

통증이 처음 시작할 때 통증 완화를 요구해야 합니다.

의사와 간호사가 환자의 통증을 평가하도록 도와야 합니다.

통증이 완화되지 않으면 의사나 간호사에게 알려야 합니다.

제시간에 도착하고 예약을 지켜야 하며, 예약을 지킬 수 없는 경우에는 미리 Englewood Hospital에 알려야 합니다.

Englewood Hospital에 재정적 의무를 적시에 이행하도록 해야 합니다.

환자 치료와 행동과 관련된 Englewood Hospital의 모든 규칙과 규정을 준수해야 합니다.

다른 환자의 권리를 배려해야 합니다.

Englewood Hospital의 모든 직원들을 존중하고 예의를 지켜야 합니다.

질문 및 불만/고충 제기

환자는 지정된 Englewood Hospital의 직원에게 질문을 하거나 고충을 제기하고 합당한 시간 안에 답변을 받을 권리가 있습니다.

저희는 환자분들의 어떤 질문이나 우려 사항을 직접 답변 및 해결해 드리고 싶습니다. 내선 3368번 또는 외부에서는 201-894-3368번, 또는 이메일 patrel@ehmchealth.org로 연락하시면 환자 상담원과 연결하실 수 있습니다.

Englewood Hospital은 시설에 대한 질문과 불만 사항을 처리하는 뉴저지주 보건부의 주소와 전화번호를 환자에게 제공해야 합니다. 뉴저지주 고충 처리 상담 전화, 800-792-9770으로 연락하실 수 있습니다. 또는,

미 보건복지부 민권 사무국: 800-368-1019
Centralized Case Management Operations
US Department of Health and Human Services
200 Independence Ave, S.W.
Room 509F HHH Bldg.
Washington D.C. 20201
웹사이트: www.hhs.gov/ocr
Email: ocrcomplaints@hhs.gov
뉴저지주 보건부 의료기관 평가 및 허가분과: 800-367-6543
Fax: 609-943-3013
New Jersey Department of Health
Division of Health Facility Survey and Field Operations
PO Box 367
Trenton, NJ 08625-0367
웹사이트: https://nj.gov/health
뉴저지주 시설 노인을 위한 옴부즈맨 사무국: 877-582-6995
Fax: 609-943-3479
PO Box 852
Trenton, NJ 08625-0852
웹사이트: www.nj.gov/ooie
Email: ombudsman@ltco.nj.gov

메디케어 보장에 관한 정보는 800-MEDICARE로 전화하십시오. 또는,

메디케어 및 메디케이드 서비스 센터: 877-267-2323
Centers for Medicare and Medicaid Services
7500 Security Blvd
Baltimore, MD 21244

메디케이드 보장에 관한 정보는 Englewood Hospital에 위치한 버겐 카운티 사회복지 위원회 담당자에게 연락하시거나 201-894-3513으로 전화하십시오.

우려 사항이 있으시면 평일, 오전 8시 30분–오후 5시 30분(중부 표준시)에 800-994-6610으로 전화하시거나 메일을 통해 공동 위원회(Joint Commission)로 신고하실 권리가 있습니다.
Fax: 630-792-5636
Office of Quality and Patient Safety (OQPS)
The Joint Commission
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, Illinois 60181
Email: patientsafetyreport@jointcommission.org
웹사이트: www.jointcommission.org – 홈페이지에 위치한 Action Center 메뉴에 있는 Report a Patient Safety Event 라는 링크를 따라 온라인 신고접수가 가능합니다. 신고접수시 의료서비스를 제공한 병원명과 주소를 반드시 기입하시기 바랍니다.